Politica de confidențialitate

Site-ul este administrat de Igor Kurikov, persoană fizică, Estonia. Pentru întrebări despre datele personale scrie la support@excursiondeal.com sau pe WhatsApp: +44 7915 319458.

• La trimiterea cererii: numele, adresa sau hotelul pentru preluare, data și numărul de participanți pe categorii de vârstă. Pentru transfer, în plus, numărul zborului, data și ora sosirii sau plecării, numele pentru panoul șoferului și scaunele pentru copii necesare.
• La confirmarea cererii: numărul de telefon de pe care ne scrii pe WhatsApp sau numărul pe care l-ai partajat pe Telegram, precum și conversația despre cerere.
• Contul personal: numărul de telefon și parola (în formă criptată), istoricul cererilor tale.
• Recenzii: numele pe care l-ai indicat, textul și fotografiile.
• Dacă transferul întârzie și ne anunți de pe pagina voucherului: fotografia și coordonatele locului în care aștepți.
• Întrebările adresate asistentului de chat de pe pagina turului: textul întrebării, fără nume și telefon.
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile deschise, cookie-urile.

• pentru a transmite cererea ta organizatorului și a-ți trimite confirmarea și voucherul;
• pentru a te contacta în legătură cu cererea: modificarea orei, anulare, rugămintea de a lăsa o recenzie;
• pentru a-ți oferi acces la contul personal;
• pentru a publica recenzia ta;
• pentru a proteja site-ul de abuzuri și atacuri informatice;
• pentru a ține statistica vizitelor și a evalua eficiența publicității site-ului.

Nu vindem date personale și nu trimitem mesaje publicitare.

Pentru vizitatorii din UE și Regatul Unit: datele cererii sunt prelucrate la solicitarea ta, înainte de încheierea contractului cu organizatorul; protecția site-ului și statisticile, pe baza interesului legitim; cookie-urile de publicitate și de analiză, doar cu acordul tău.

• Organizatorului Serviciului ales: numele, telefonul, locul de preluare și detaliile cererii. Fără acestea nu poate presta serviciul. Mai departe, organizatorul răspunde singur de aceste date.
• Serviciilor pe care funcționează site-ul (acestea prelucrează datele în numele nostru):
  • găzduirea și stocarea fotografiilor prin DigitalOcean, cu servere la Frankfurt (Germania);
  • trimiterea mesajelor prin WhatsApp, cu serviciul Green API, și prin Telegram;
  • traducerea automată a textelor și recenziilor și asistentul de chat, prin Anthropic;
  • sugestiile de adrese din formularul de cerere și hărțile, prin Google;
  • statistici și publicitate prin Google și Microsoft. Google Analytics numără vizualizările de pagini și acțiuni precum începerea sau trimiterea unei cereri (cu suma și moneda ei, dar fără numele și datele tale de contact). Microsoft Clarity înregistrează acțiunile de pe pagină (clicuri, derulare și mișcări ale mouse-ului). Clarity ascunde tot textul de pe pagină, inclusiv numele tău, hotelul și numărul de telefon.
• Autorităților de stat, doar atunci când legea o cere.

Unele dintre aceste servicii și organizatorii se află în afara UE, inclusiv în țara în care are loc excursia ta. Transmitem datele organizatorului pentru că acest lucru este necesar pentru îndeplinirea cererii tale.

Dacă îi pui o întrebare unui organizator prin WhatsApp-ul nostru, îi transmitem organizatorului textul întrebării tale de pe numărul nostru și nu îi comunicăm numărul tău de telefon; răspunsul lui ți-l transmitem în același mod. Mesajele sunt traduse automat (Anthropic) și verificate dacă conțin numere de telefon, linkuri și oferte de rezervare în afara site-ului.

Plățile online sunt procesate de partenerul nostru de plăți: SBP (TurInvoice) sau banca acceptatoare. Datele cardului le introduci pe pagina partenerului; noi nu le primim și nu le stocăm. Primim doar suma, starea și numărul plății.

• datele cererilor și conversațiile se păstrează 3 ani după data excursiei, apoi sunt anonimizate: numele, telefonul și adresele se șterg și rămân doar sumele și statisticile;
• coordonatele exacte ale locului de preluare se șterg automat după 30 de zile;
• fotografiile și coordonatele prin care organizatorul confirmă neprezentarea se șterg după 1 an;
• fotografiile și coordonatele din mesajul despre întârzierea transferului se păstrează împreună cu datele cererii;
• conversațiile cu organizatorii prin WhatsApp-ul nostru se păstrează 12 luni după ultimul mesaj, apoi se șterg;
• contul personal se păstrează până când ceri ștergerea lui;
• recenziile se păstrează cât timp sunt publicate pe site;
• jurnalele tehnice ale serverului se păstrează până la 2 luni.

Poți solicita o copie a datelor tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării sau te poți opune acesteia, poți primi datele într-un format convenabil și îți poți retrage acordul pentru cookie-uri. Scrie la support@excursiondeal.com, iar noi îți răspundem în termen de 30 de zile.

Dacă consideri că îți încălcăm drepturile, ai dreptul să depui o plângere la Inspectoratul pentru Protecția Datelor din Estonia (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee) sau la autoritatea de supraveghere a protecției datelor din țara ta.

Ștergerea datelor pentru o cerere deja transmisă nu le șterge și de la organizator: îi vom transmite solicitarea ta.

• Necesare: cookie-ul de sesiune (în care se păstrează limba și moneda alese) și cookie-ul de protecție a formularelor, valabile 2 ore; cookie-ul cu alegerea ta privind cookie-urile, valabil 1 an. Fără ele site-ul nu funcționează.
• Analitice și de publicitate: Google Analytics, Microsoft Clarity și eticheta Google (Google Ads). Ne ajută să înțelegem cum folosesc vizitatorii site-ul și de unde vin. Microsoft Clarity ne arată hărți termice și înregistrări ale vizitelor; cookie-urile sale (_clck și _clsk) se păstrează până la 1 an. Cookie-urile Google Analytics (_ga și _ga_…) se păstrează până la 2 ani. Se plasează doar cu acordul tău. Îți poți schimba oricând alegerea prin linkul „Setări cookie-uri” din partea de jos a paginii. Cum folosesc Google și Microsoft datele afli din explicația Google și din Declarația de confidențialitate Microsoft.

Cererea pe site este trimisă de un adult. Despre copiii participanți aflăm doar categoria de vârstă indicată de adult.

Putem actualiza această politică. Data versiunii actuale este indicată în partea de sus a paginii.

Pentru orice întrebări despre date: support@excursiondeal.com.