Privacybeleid

De site wordt beheerd door Igor Kurikov, particulier, Estland. Voor vragen over persoonsgegevens kunt u mailen naar support@excursiondeal.com of een bericht sturen via WhatsApp: +44 7915 319458.

• Bij een aanvraag: naam, adres of hotel voor het ophalen, datum en aantal deelnemers per leeftijdscategorie. Bij een transfer daarnaast het vluchtnummer, de datum en tijd van aankomst of vertrek, de naam voor het bordje van de chauffeur en de benodigde kinderzitjes.
• Bij het bevestigen van een aanvraag: het telefoonnummer waarmee u via WhatsApp schrijft of het nummer dat u in Telegram heeft gedeeld, en de correspondentie over de aanvraag.
• Account: telefoonnummer en wachtwoord (versleuteld), de geschiedenis van uw aanvragen.
• Reviews: de naam die u heeft opgegeven, de tekst en de foto's.
• Als een transfer te laat is en u dat via de voucherpagina meldt: een foto en de coördinaten van de plek waar u wacht.
• Vragen aan de chatassistent op de tourpagina: de tekst van de vraag, zonder naam en telefoonnummer.
• Technische gegevens: IP-adres, type browser en apparaat, de pagina's die u heeft geopend, cookies.

• uw aanvraag doorsturen naar de organisator, u de bevestiging en de voucher sturen;
• contact met u opnemen over de aanvraag: tijdswijzigingen, annulering, een verzoek om een review te schrijven;
• u toegang geven tot uw account;
• uw review publiceren;
• de site beschermen tegen misbruik en hacking;
• bezoekersstatistieken bijhouden en de effectiviteit van de advertenties van de site beoordelen.

Wij verkopen geen persoonsgegevens en versturen geen reclamemails.

Voor bezoekers uit de EU en het Verenigd Koninkrijk: wij verwerken de gegevens van uw aanvraag om op uw verzoek stappen te zetten voordat er een overeenkomst met de organisator wordt gesloten (artikel 6, lid 1, onder b), AVG); de beveiliging van de site en de statistieken zijn gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen (artikel 6, lid 1, onder f), AVG); advertentie- en analytische cookies worden alleen met uw toestemming geplaatst (artikel 6, lid 1, onder a), AVG).

• De organisator van de gekozen Dienst: naam, telefoonnummer, ontmoetingsplaats en details van de aanvraag. Zonder deze gegevens kan hij de dienst niet leveren. Daarna is de organisator zelf verantwoordelijk voor deze gegevens.
• Diensten waarop de site draait (zij verwerken de gegevens in onze opdracht):
  • hosting en opslag van foto's via DigitalOcean, met servers in Frankfurt (Duitsland);
  • het versturen van berichten via WhatsApp met de dienst Green API, en via Telegram;
  • automatische vertaling van teksten en reviews en de chatassistent via Anthropic;
  • adressuggesties in het aanvraagformulier en kaarten via Google;
  • statistieken en advertenties via Google en Yandex. Yandex Metrica met Webvisor registreert handelingen op de pagina, maar niet de tekst die u in de velden van het aanvraagformulier invult.
• Overheidsinstanties, alleen wanneer de wet dat vereist.

Een deel van deze diensten en de organisatoren bevinden zich buiten de EU, onder meer in het land waar uw reis plaatsvindt. Wij geven gegevens door aan de organisator omdat dat nodig is om uw aanvraag uit te voeren. Wanneer onze dienstverleners gegevens buiten de EU verwerken, maken zij gebruik van waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de EU.

Wij nemen geen betalingen aan en ontvangen geen bankkaartgegevens: u betaalt de Dienst ter plaatse aan de organisator.

• gegevens van aanvragen en correspondentie bewaren we 3 jaar na de reisdatum, daarna worden ze geanonimiseerd: naam, telefoonnummer en adressen worden verwijderd, alleen bedragen en statistieken blijven over;
• de exacte coördinaten van de ontmoetingsplaats worden na 30 dagen automatisch verwijderd;
• foto's en coördinaten waarmee de organisator een no-show bevestigt, worden na 1 jaar verwijderd;
• foto's en coördinaten uit een melding over een vertraagde transfer worden samen met de gegevens van de aanvraag bewaard;
• uw account blijft bestaan tot u vraagt het te verwijderen;
• reviews blijven bewaard zolang ze op de site staan;
• technische serverlogs bewaren we maximaal 2 maanden.

U kunt een kopie van uw gegevens opvragen, ze laten corrigeren of verwijderen, de verwerking ervan laten beperken of er bezwaar tegen maken, uw gegevens in een handig formaat ontvangen en uw toestemming voor cookies intrekken. Mail naar support@excursiondeal.com, wij reageren binnen 30 dagen.

Als u vindt dat wij uw rechten schenden, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Estse toezichthouder voor gegevensbescherming (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee) of bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in uw eigen land.

Het verwijderen van gegevens van een reeds doorgestuurde aanvraag verwijdert ze niet bij de organisator: wij sturen uw verzoek aan hem door.

• Noodzakelijk: een sessiebestand (waarin de gekozen taal en valuta worden opgeslagen) en een bestand ter beveiliging van formulieren, die 2 uur bewaard blijven; een bestand met uw cookiekeuze, dat 1 jaar bewaard blijft. Zonder deze cookies werkt de site niet.
• Analytisch en voor advertenties: Yandex Metrica met Webvisor en de Google-tag (Google Ads). Ze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken en waar ze vandaan komen. Ze worden alleen met uw toestemming geplaatst. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link „Cookie-instellingen” onderaan de pagina.

Een aanvraag op de site wordt door een volwassene geplaatst. Over deelnemende kinderen kennen wij alleen de leeftijdscategorie die de volwassene heeft opgegeven.

Wij kunnen dit beleid bijwerken. De datum van de huidige versie staat bovenaan de pagina.

Voor alle vragen over gegevens: support@excursiondeal.com.