Termeni și condiții

excursiondeal.com (denumit în continuare „Site-ul”, „noi”) este o platformă informativă gratuită. Organizatori independenți publică pe ea oferte de excursii, transferuri și alte servicii (denumite în continuare „Serviciile”). Site-ul este administrat de Igor Kurikov, persoană fizică, Estonia.

Site-ul nu este tour-operator, agenție de turism, transportator sau ghid. Nu vindem Serviciile și nu le prestăm. Site-ul te ajută să găsești o ofertă, transmite cererea ta organizatorului și îți trimite confirmarea acestuia.

Nu percepem taxe nici de la turiști, nici de la organizatori și nu primim comisioane pentru cereri. Utilizarea Site-ului, publicarea ofertelor și transmiterea cererilor sunt gratuite.

Informațiile de pe Site au caracter informativ și nu reprezintă o ofertă publică. Descrierile, fotografiile, prețurile, programul și condițiile Serviciilor sunt furnizate de organizatori. Ele se pot schimba fără notificare prealabilă. Condițiile finale sunt confirmate de organizator.

Prețurile în alte monede sunt convertite la cursul stabilit de organizator, ținând cont de fluctuațiile cursului. Suma de plată la preluare este confirmată de organizator.

Contractul de prestare a Serviciului se încheie direct între tine și organizator. Site-ul nu este parte la acest contract. Organizatorul răspunde de exactitatea descrierii, de existența autorizațiilor și asigurărilor necesare și de prestarea Serviciului.

Când trimiți o cerere pentru mai multe persoane, confirmi că acționezi cu acordul lor, că le aduci la cunoștință aceste condiții și condițiile organizatorului și că le transmiți informațiile despre excursie. Cererea poate fi trimisă doar de o persoană majoră. Pe durata Serviciului, pentru minori răspund adulții care îi însoțesc.

1. Trimiți cererea pe Site și o confirmi pe WhatsApp sau Telegram.
2. Transmitem cererea organizatorului. Cererea nu înseamnă încă o rezervare.
3. Rezervarea este încheiată atunci când organizatorul a confirmat-o și ai primit voucherul electronic. Organizatorul are dreptul să respingă cererea sau să propună o altă oră.
4. Cererile neconfirmate se anulează automat.

Site-ul nu primește plăți și nu păstrează banii tăi. Plătești Serviciul ghidului sau șoferului organizatorului la preluare, în ziua prestării lui. Toate plățile, bonurile și rambursările se fac între tine și organizator.

Dacă în descrierea Serviciului sunt indicate costuri care nu sunt incluse în preț (bilete de intrare, mese, fotografii și videoclipuri, închirierea echipamentului și altele asemenea), acestea se plătesc separat în timpul excursiei. Organizatorul este obligat să indice astfel de costuri în descriere.

Excepție: închirierea de iahturi. Pe site, prin proprietarul iahtului se înțelege organizatorul care oferă închirierea. Condițiile de plată și de anulare pentru fiecare iaht sunt indicate pe pagina acestuia și în bilet. Regulile generale de mai jos se aplică, cu excepția cazului în care condițiile iahtului prevăd altfel. Închirierea unui iaht se rezervă cu plată în avans sau cu plata integrală online, la alegerea ta. Procentul plății în avans este afișat pe pagina iahtului, iar suma de plată, în rezumatul comenzii înainte de plată. Linkul de plată îl trimitem după ce organizatorul confirmă rezervarea; trebuie achitat în 2 ore, altfel rezervarea se anulează. La plata în avans, restul sumei se plătește căpitanului la bord, în ziua ieșirii pe mare.

Condițiile de anulare și rambursare sunt stabilite de organizator. Ele sunt indicate în descrierea Serviciului sau în voucher.

Poți anula singur rezervarea pe pagina voucherului sau în contul tău cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea Serviciului, iar pentru tururile private cu cel puțin 72 de ore înainte. Ca să anulezi rezervarea mai târziu sau să o modifici, scrie-ne în chatul în care ai primit voucherul și vom transmite solicitarea organizatorului. Decizia privind o astfel de solicitare îi aparține organizatorului.

Organizatorul poate anula sau reprograma Serviciul din cauza vremii, a cerințelor autorităților, a numărului insuficient de participanți sau din alte motive. Te vom anunța și te vom ajuta să găsești o altă variantă.

Închirierea de iahturi. Condițiile de anulare pentru fiecare iaht sunt indicate pe pagina acestuia și în bilet; dacă în condițiile iahtului nu se prevede altfel, se aplică următoarele. O rezervare de iaht plătită nu poate fi anulată de tine: dacă renunți sau nu te prezinți, suma plătită (plata în avans sau plata integrală) nu se rambursează. Dacă organizatorul anulează ieșirea pe mare, inclusiv din cauza vremii sau prin decizia căpitanului din motive de siguranță, alegi între o altă dată disponibilă și rambursarea integrală a sumei plătite. Rambursările se fac pe același card sau cont de pe care ai plătit, în termenele băncii.

• Să indici corect numele, telefonul, adresa de preluare și numărul de participanți.
• Să ajungi la timp la punctul de întâlnire. Întârzierea sau neprezentarea pot duce la pierderea Serviciului fără rambursare, conform regulilor organizatorului.
• Să te asiguri că Serviciul este potrivit pentru tine și însoțitorii tăi din punctul de vedere al sănătății, vârstei și pregătirii fizice.
• Să ai la tine documentele necesare și să respecți instrucțiunile organizatorului și regulile de siguranță.
• Îți recomandăm să ai o asigurare de călătorie, mai ales pentru activitățile active.

Unele Servicii presupun efort fizic și un risc crescut: ATV-uri, safari cu jeepul, rafting, scufundări, plimbări călare și plimbări pe mare și alte activități active. Alegând un astfel de Serviciu, accepți în mod conștient riscurile asociate și respecți instrucțiunile organizatorului și ale instructorului.

Înainte de excursie, informează organizatorul despre alergii, restricții alimentare, sarcină, boli cronice și alte particularități de sănătate ale participanților. Organizatorul răspunde de calitatea și siguranța mâncării și băuturilor din timpul Serviciului.

Organizatorul are dreptul să nu admită la Serviciu un participant care nu corespunde cerințelor de vârstă, sănătate sau siguranță ori care se află în stare de ebrietate.

Site-ul funcționează gratuit și este oferit „ca atare”. Deoarece nu prestăm Serviciile și nu suntem parte la contract, în limitele permise de lege nu răspundem:

• pentru calitatea, siguranța, desfășurarea, reprogramarea sau anularea Serviciului de către organizator;
• pentru vătămări, daune materiale, pierderi sau cheltuieli apărute în timpul Serviciului sau în legătură cu acesta;
• pentru exactitatea descrierilor, fotografiilor, prețurilor și programului furnizate de organizator;
• pentru acțiunile și inacțiunile organizatorilor, ale angajaților și subcontractanților acestora;
• pentru împrejurări independente de noi: vremea, întârzierile zborurilor, deciziile autorităților, defecțiunile de comunicații și ale aplicațiilor de mesagerie;
• pentru întreruperile în funcționarea Site-ului.

Pe pagini și în fișele Serviciilor afișăm etichete, de exemplu „grup mic”, „reducere 5% la rezervarea unui transfer”, „popular”, „organizatori verificați”. Ele te ajută să te orientezi printre oferte și nu reprezintă o garanție a calității sau siguranței Serviciului, o recomandare a unui anumit organizator sau o confirmare a calificării acestuia.

Dacă legea nu permite excluderea răspunderii, aceasta se limitează la nivelul minim permis de lege. Aceste condiții nu limitează drepturile care nu pot fi înlăturate prin contract.

Dacă răspunderea noastră față de tine este totuși stabilită, ea este limitată la suma de 100 de euro. Această limitare nu se aplică prejudiciilor aduse vieții și sănătății, faptelor intenționate și neglijenței grave, precum și cazurilor în care legea nu o permite.

Reclamațiile privind calitatea și desfășurarea Serviciului se adresează organizatorului. Te ajutăm să îi transmiți sesizarea și putem elimina organizatorul de pe Site în urma reclamațiilor.

O recenzie poate fi lăsată de turistul care a trimis cererea, inclusiv pe baza impresiilor altor participanți din grupul său. Recenzia reflectă opinia autorului, care răspunde de conținutul ei.

Publicând o recenzie, ne permiți gratuit și pe termen nelimitat să o afișăm pe site, să o traducem în alte limbi și să o publicăm în formă prescurtată. Numele autorului nu se traduce.

Putem ascunde sau șterge o recenzie dacă încalcă legea, conține insulte, publicitate sau date personale ale altor persoane, nu se referă la Serviciu ori dacă există motive să credem că Serviciul aferent acestei cereri nu a avut loc. Pe durata verificării, recenzia poate fi ascunsă. O recenzie nu se șterge doar pentru că este negativă. Recenziile în alte limbi se traduc automat, iar originalul este disponibil printr-un link.

Site-ul este disponibil în mai multe limbi. Descrierile Serviciilor și aceste reguli sunt traduse automat. În caz de neconcordanță între traducere și original, prevalează versiunea în limba engleză.

Pentru a transmite cererea, colectăm numele, telefonul, adresa de preluare și datele despre excursie și le transmitem organizatorului Serviciului ales. Detaliile se găsesc în Politica de confidențialitate.

Designul, textele și codul software al Site-ului sunt protejate prin drepturi de autor. Fotografiile și descrierile Serviciilor aparțin organizatorilor sau sunt folosite cu permisiunea lor. Copierea fără permisiune este interzisă.

Publicând pe site texte, fotografii și alte materiale, organizatorul confirmă că deține drepturile asupra lor și ne permite gratuit să le folosim pentru funcționarea site-ului: să le publicăm, să le traducem în alte limbi, să prescurtăm, să edităm și să adaptăm textele, să le afișăm în căutare și în publicitatea site-ului. Dacă în fotografii apar persoane, organizatorul răspunde de existența acordului acestora.

Putem modifica aceste condiții, precum și modifica, suspenda sau înceta funcționarea Site-ului. Noua versiune se aplică din momentul publicării și nu schimbă condițiile rezervărilor deja confirmate.

Aceste condiții sunt guvernate de legea Estoniei. Încercăm să soluționăm litigiile prin negociere. Dacă ești consumator, îți păstrezi drepturile pe care ți le oferă legea țării în care locuiești.

Dacă o prevedere a acestor condiții este declarată nulă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

Pentru întrebări despre cereri și aceste condiții: support@excursiondeal.com, WhatsApp: +44 7915 319458.