Политика за поверителност

Сайтът се поддържа от Igor Kurikov, физическо лице, Естония. За въпроси относно личните данни пишете на support@excursiondeal.com или в WhatsApp: +44 7915 319458.

• При запитване: име, адрес или хотел за среща, дата и брой участници по възрастови категории. За трансфер също номер на полета, дата и час на кацане или излитане, име за табелата на шофьора и нужните детски столчета.
• При потвърждаване на запитването: телефонният номер, от който ни пишете в WhatsApp, или номерът, който сте споделили в Telegram, и кореспонденцията по запитването.
• Профил: телефонен номер и парола (в криптиран вид), историята на Вашите запитвания.
• Отзиви: посоченото от Вас име, текст и снимки.
• Ако трансферът закъснява и ни уведомите от страницата на ваучера: снимка и координати на мястото, където чакате.
• Въпроси към чат асистента на страницата на екскурзията: текстът на въпроса, без име и телефон.
• Технически данни: IP адрес, вид на браузъра и устройството, страниците, които сте отваряли, бисквитки (cookies).

• да предадем Вашето запитване на организатора, да Ви изпратим потвърждение и ваучер;
• да се свържем с Вас по запитването: промяна на часа, анулация, молба да оставите отзив;
• да Ви дадем достъп до профила;
• да публикуваме Вашия отзив;
• да защитим сайта от злоупотреби и хакване;
• да водим статистика на посещенията и да оценяваме ефективността на рекламата на сайта.

Не продаваме лични данни и не изпращаме рекламни бюлетини.

За посетители от ЕС и Великобритания: данните от запитването се обработват по Ваше искане преди сключването на договор с организатора; защитата на сайта и статистиката се основават на законен интерес; рекламните и аналитичните бисквитки се използват само с Вашето съгласие.

• На организатора на избраната Услуга: име, телефон, място на срещата и подробности за запитването. Без тях той не може да предостави услугата. След това организаторът сам отговаря за тези данни.
• На услугите, чрез които работи сайтът (те обработват данните по наше възлагане):
  • хостинг и съхранение на снимки осигурява DigitalOcean, със сървъри във Франкфурт (Германия);
  • изпращането на съобщения става чрез WhatsApp през услугата Green API и чрез Telegram;
  • автоматичният превод на текстове и отзиви и чат асистентът се осигуряват от Anthropic;
  • подсказките за адреси във формата за запитване и картите се осигуряват от Google;
  • статистиката и рекламата се осигуряват от Google и Microsoft. Google Analytics отчита прегледите на страници и действия като започване или изпращане на запитване (със сумата и валутата му, но без Вашето име и данни за контакт). Microsoft Clarity записва действията на страницата (кликвания, превъртане и движения на мишката). Clarity скрива целия текст на страницата, включително Вашето име, хотел и телефонен номер.
• На държавни органи само когато това се изисква по закон.

Част от тези услуги и организаторите се намират извън ЕС, включително в страната, в която е Вашето пътуване. На организатора предаваме данни, защото това е необходимо за изпълнение на Вашето запитване.

Ако зададете въпрос на организатор чрез нашия WhatsApp, ние препращаме текста на Вашия въпрос на организатора от нашия номер и не му предоставяме Вашия телефонен номер; неговият отговор се препраща на Вас по същия начин. Съобщенията се превеждат автоматично (Anthropic) и се проверяват за телефонни номера, връзки и предложения за резервация извън сайта.

Онлайн плащанията се обработват от нашия платежен партньор: СБП (TurInvoice) или банката акцептант. Данните на картата се въвеждат на страницата на партньора; ние не ги получаваме и не ги съхраняваме. Получаваме само сумата, статуса и номера на плащането.

• данните от запитванията и кореспонденцията се съхраняват 3 години след датата на пътуването, след което се анонимизират: името, телефонът и адресите се изтриват, остават само сумите и статистиката;
• точните координати на мястото на срещата се изтриват автоматично след 30 дни;
• снимките и координатите, с които организаторът потвърждава неявяване, се изтриват след 1 година;
• снимките и координатите от съобщение за закъснял трансфер се съхраняват заедно с данните от запитването;
• разговорите с организаторите чрез нашия WhatsApp се съхраняват 12 месеца след последното съобщение, след което се изтриват;
• профилът се съхранява, докато не поискате да бъде изтрит;
• отзивите се съхраняват, докато са публикувани в сайта;
• техническите журнали на сървъра се съхраняват до 2 месеца.

Можете да поискате копие от данните си, да ги коригирате, изтриете, да ограничите обработването им или да възразите срещу него, да получите данните в удобен формат и да оттеглите съгласието си за бисквитките. Пишете на support@excursiondeal.com, ще отговорим в рамките на 30 дни.

Ако смятате, че нарушаваме правата Ви, имате право да подадете жалба до Инспекцията за защита на данните на Естония (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee) или до надзорния орган за защита на данните във Вашата страна.

Изтриването на данните по вече предадено запитване не ги изтрива при организатора: ще му предадем Вашето искане.

• Задължителни: файл на сесията (в него се пазят избраните език и валута) и файл за защита на формите, които се съхраняват 2 часа; файл с Вашия избор относно бисквитките, който се съхранява 1 година. Без тях сайтът не работи.
• Аналитични и рекламни: Google Analytics, Microsoft Clarity и тагът на Google (Google Ads). Помагат да разберем как посетителите използват сайта и откъде идват. Microsoft Clarity ни показва топлинни карти и записи на посещенията; бисквитките ѝ (_clck и _clsk) се съхраняват до 1 година. Бисквитките на Google Analytics (_ga и _ga_…) се съхраняват до 2 години. Поставят се само с Вашето съгласие. Можете да промените избора си по всяко време чрез линка „Настройки за бисквитки“ в долната част на страницата. Как Google и Microsoft използват данни, вижте в обяснението на Google и в Декларацията за поверителност на Microsoft.

Запитването в сайта се изпраща от възрастен. За децата участници научаваме само възрастовата категория, която е посочил възрастният.

Можем да актуализираме тази политика. Датата на текущата редакция е посочена в горната част на страницата.

За всички въпроси относно данните: support@excursiondeal.com.