Общи условия

excursiondeal.com (по-нататък „Сайтът“, „ние“) е безплатна информационна платформа. Независими организатори публикуват в нея предложения за екскурзии, трансфери и други услуги (по-нататък „Услугите“). Сайтът се поддържа от Igor Kurikov, физическо лице, Естония.

Сайтът не е туроператор, туристически агент, превозвач или екскурзовод. Не продаваме Услугите и не ги предоставяме. Сайтът помага да намерите предложение, предава Вашето запитване на организатора и Ви препраща неговото потвърждение.

Не взимаме такси нито от туристите, нито от организаторите и не получаваме възнаграждение за запитванията. Ползването на Сайта, публикуването на предложения и предаването на запитвания са безплатни.

Информацията в Сайта е с информативен характер и не представлява публична оферта. Описанията, снимките, цените, графиците и условията на Услугите се предоставят от организаторите. Те могат да се променят без предварително уведомление. Окончателните условия потвърждава организаторът.

Цените в други валути са преизчислени по курс, който определя организаторът, като отчита колебанията на курса. Сумата за плащане при качване потвърждава организаторът.

Договорът за предоставяне на Услугата се сключва директно между Вас и организатора. Сайтът не е страна по този договор. Организаторът отговаря за точността на описанието, за наличието на необходимите разрешения и застраховки и за предоставянето на Услугата.

Когато правите запитване за няколко души, Вие потвърждавате, че действате с тяхното съгласие, запознавате ги с тези условия и с условията на организатора и им предавате информацията за пътуването. Запитване може да направи само пълнолетно лице. За непълнолетните по време на Услугата отговарят придружаващите ги възрастни.

1. Изпращате запитване в Сайта и го потвърждавате в WhatsApp или Telegram.
2. Предаваме запитването на организатора. Запитването все още не означава резервация.
3. Резервацията е налице, когато организаторът я е потвърдил и сте получили електронен ваучер. Организаторът има право да отхвърли запитването или да предложи друг час.
4. Непотвърдените запитвания се анулират автоматично.

Сайтът не приема плащания и не съхранява Вашите пари. Плащате Услугата на екскурзовода или шофьора на организатора при качване, в деня на предоставянето ѝ. Всички разплащания, касови бележки и възстановявания на суми се извършват между Вас и организатора.

Ако в описанието на Услугата са посочени разходи, които не са включени в цената ѝ (входни такси, храна, снимки и видео, наем на екипировка и други подобни), те се заплащат отделно по време на пътуването. Организаторът е длъжен да посочва тези разходи в описанието.

Изключение: наем на яхти. На сайта под собственик на яхтата се разбира организаторът, който предлага наема. Условията за плащане и анулиране за всяка яхта са посочени на нейната страница и в билета. Общите правила по-долу се прилагат, освен ако условията на яхтата не предвиждат друго. Наемът на яхта се резервира с предплата или с пълно плащане онлайн, по ваш избор. Размерът на предплатата в проценти е посочен на страницата на яхтата, а сумата за плащане – в обобщението на поръчката преди плащане. Линка за плащане изпращаме, след като организаторът потвърди резервацията; трябва да се плати в рамките на 2 часа, иначе резервацията се анулира. При предплата остатъкът се плаща на капитана на борда в деня на излизането в морето.

Условията за анулация и възстановяване на суми се определят от организатора. Те са посочени в описанието на Услугата или във ваучера.

Можете сами да анулирате резервацията на страницата на ваучера или в профила си не по-късно от 24 часа преди началото на Услугата, а за индивидуалните екскурзии не по-късно от 72 часа. За да анулирате резервацията по-късно или да я промените, пишете ни в чата, в който сте получили ваучера, и ние ще предадем молбата на организатора. Решението по такава молба взима организаторът.

Организаторът може да анулира или да премести Услугата поради времето, изисквания на властите, недостатъчен брой участници в групата или други причини. Ще Ви уведомим за това и ще Ви помогнем да намерите друг вариант.

Наем на яхти. Условията за анулиране за всяка яхта са посочени на нейната страница и в билета; освен ако условията на яхтата не предвиждат друго, се прилага следното. Платена резервация за яхта не може да бъде анулирана от вас: при отказ от пътуването или неявяване платената сума (предплата или пълно плащане) не се възстановява. Ако излизането в морето бъде отменено от организатора, включително поради времето или по решение на капитана от съображения за безопасност, вие избирате преместване на друга свободна дата или пълно възстановяване на платената сума. Възстановяването постъпва по същата карта или сметка, от които е платено, в сроковете на банката.

• Да посочвате вярно име, телефон, адрес за среща и брой участници.
• Да пристигате навреме на мястото на срещата. Закъснението или неявяването могат да доведат до загуба на Услугата без възстановяване на сумата според правилата на организатора.
• Да се уверите, че Услугата е подходяща за Вас и Вашите спътници по здравословно състояние, възраст и подготовка.
• Да носите необходимите документи и да спазвате инструкциите на организатора и правилата за безопасност.
• Препоръчваме Ви да имате туристическа застраховка, особено за активен отдих.

Някои Услуги са свързани с физическо натоварване и повишен риск: сафари с ATV, джип сафари, рафтинг, гмуркане, езда, разходки с лодка и други активни занимания. Избирайки такава Услуга, Вие съзнателно приемате свързаните с нея рискове и спазвате инструкциите на организатора и инструктора.

Преди пътуването уведомете организатора за алергии, хранителни ограничения, бременност, хронични заболявания и други здравословни особености на участниците. За качеството и безопасността на храната и напитките по време на Услугата отговаря организаторът.

Организаторът има право да не допусне до Услугата участник, който не отговаря на изискванията за възраст, здравословно състояние или безопасност, или който е в състояние на опиянение.

Сайтът работи безплатно и се предоставя „във вида, в който е“. Тъй като не предоставяме Услугите и не сме страна по договора, доколкото законът позволява, не отговаряме:

• за качеството, безопасността, провеждането, преместването или анулацията на Услугата от организатора;
• за наранявания, щети на имущество, загуби или разходи, възникнали по време на Услугата или във връзка с нея;
• за точността на описанията, снимките, цените и графиците, предоставени от организатора;
• за действията и бездействието на организаторите, техните служители и подизпълнители;
• за обстоятелства извън нашия контрол: времето, закъснения на полети, решения на властите, прекъсвания на връзката и на месинджърите;
• за прекъсвания в работата на Сайта.

На страниците и в картите на Услугите показваме етикети, например „малка група“, „5% отстъпка при резервация на трансфер“, „популярно“, „проверени организатори“. Те помагат да се ориентирате в предложенията и не са гаранция за качеството или безопасността на Услугата, препоръка за конкретен организатор или потвърждение на неговата квалификация.

Ако законът не позволява изключване на отговорността, тя се ограничава до минималния обем, допустим по закон. Тези условия не ограничават права, които не могат да бъдат отменени с договор.

Ако все пак бъде установена наша отговорност към Вас, тя е ограничена до сумата от 100 евро. Това ограничение не се прилага за вреди на живота и здравето, за умишлени действия и груба небрежност, както и в случаите, когато законът не го допуска.

Претенциите за качеството и провеждането на Услугата се отправят към организатора. Ще Ви помогнем да му предадете Вашето оплакване и можем да премахнем организатора от Сайта въз основа на оплакванията.

Отзив може да остави туристът, който е направил запитването, включително въз основа на впечатленията на другите участници от своята група. Отзивът отразява мнението на автора и авторът отговаря за съдържанието му.

Публикувайки отзив, Вие безплатно и безсрочно ни разрешавате да го показваме в сайта, да го превеждаме на други езици и да го публикуваме в съкратен вид. Името на автора не се превежда.

Можем да скрием или изтрием отзив, ако той нарушава закона, съдържа обиди, реклама или лични данни на други хора, не се отнася до Услугата или ако има основания да смятаме, че Услугата по това запитване не е била проведена. По време на проверката отзивът може да бъде скрит. Отзив не се изтрива само защото е отрицателен. Отзивите на други езици се превеждат автоматично, а оригиналът е достъпен чрез линк.

Сайтът е достъпен на няколко езика. Описанията на Услугите и тези правила са преведени с помощта на машинен превод. При разминаване между превода и оригинала предимство има английската версия.

За да предадем запитването, събираме име, телефон, адрес за среща и данни за пътуването и ги предаваме на организатора на избраната Услуга. Подробности ще намерите в Политиката за поверителност.

Дизайнът, текстовете и програмният код на Сайта са защитени с авторско право. Снимките и описанията на Услугите принадлежат на организаторите или се използват с тяхно разрешение. Копирането без разрешение е забранено.

Като публикува в сайта текстове, снимки и други материали, организаторът потвърждава, че притежава правата върху тях, и безплатно ни разрешава да ги използваме за работата на сайта: да ги публикуваме, превеждаме на други езици, съкращаваме, редактираме и адаптираме текстовете, да ги показваме в търсачките и в рекламата на сайта. Ако на снимките има хора, организаторът отговаря за наличието на тяхното съгласие.

Можем да променяме тези условия, както и да променим, спрем временно или прекратим работата на Сайта. Новата редакция действа от момента на публикуването ѝ и не променя условията на вече потвърдените резервации.

Тези условия се уреждат от правото на Естония. Стремим се да решаваме споровете чрез преговори. Ако сте потребител, запазвате правата, които Ви дава законът на страната, в която живеете.

Ако някоя разпоредба от тези условия бъде призната за недействителна, останалите разпоредби продължават да действат.

За въпроси относно запитванията и тези условия: support@excursiondeal.com, WhatsApp: +44 7915 319458.