Términos y condiciones

excursiondeal.com (en adelante, el «Sitio» o «nosotros») es una plataforma informativa gratuita. En ella, organizadores independientes publican ofertas de excursiones, traslados y otros servicios (en adelante, los «Servicios»). El Sitio lo gestiona Igor Kurikov, particular, Estonia.

El Sitio no es un operador turístico, una agencia de viajes, un transportista ni un guía. No vendemos ni prestamos los Servicios. El Sitio te ayuda a encontrar una oferta, envía tu solicitud al organizador y te reenvía su confirmación.

No cobramos nada ni a los turistas ni a los organizadores, y no recibimos ninguna remuneración por las solicitudes. El uso del Sitio, la publicación de ofertas y el envío de solicitudes son gratuitos.

La información del Sitio es meramente orientativa y no constituye una oferta pública. Las descripciones, fotos, precios, horarios y condiciones de los Servicios los facilitan los organizadores. Pueden cambiar sin previo aviso. Las condiciones definitivas las confirma el organizador.

Los precios en otras monedas se calculan según el tipo de cambio que fija el organizador teniendo en cuenta sus fluctuaciones. El importe que debes pagar en destino lo confirma el organizador.

El contrato de prestación del Servicio se celebra directamente entre tú y el organizador. El Sitio no es parte de dicho contrato. El organizador es responsable de la exactitud de la descripción, de contar con los permisos y seguros necesarios y de la prestación del Servicio.

Al enviar una solicitud para varias personas, confirmas que actúas con su consentimiento, que les das a conocer estas condiciones y las del organizador y que les transmites la información del viaje. Solo una persona mayor de edad puede enviar una solicitud. Durante el Servicio, los adultos que acompañan a los menores son responsables de ellos.

1. Envías una solicitud en el Sitio y la confirmas por WhatsApp o Telegram.
2. Enviamos la solicitud al organizador. La solicitud todavía no supone una reserva.
3. La reserva queda hecha cuando el organizador la confirma y recibes el bono electrónico. El organizador puede rechazar la solicitud o proponer otra hora.
4. Las solicitudes no confirmadas se cancelan automáticamente.

El Sitio no acepta pagos ni guarda tu dinero. Pagas el Servicio directamente al organizador el día en que se presta, en efectivo o con tarjeta. Todos los pagos, recibos y reembolsos se gestionan entre tú y el organizador.

Si la descripción del Servicio indica gastos no incluidos en el precio (entradas, comidas, fotos y vídeos, alquiler de equipo y similares), se pagan aparte en destino. El organizador está obligado a indicar estos gastos en la descripción.

Las condiciones de cancelación y reembolso las establece el organizador. Se indican en la descripción del Servicio o en el bono.

Puedes cancelar la reserva tú mismo en la página del bono o en tu área personal hasta 24 horas antes del inicio del Servicio, y en el caso de los tours privados, hasta 72 horas antes. Para cancelar la reserva más tarde o modificarla, escríbenos en el mismo chat en el que recibiste el bono y enviaremos la petición al organizador. La decisión sobre esa petición la toma el organizador.

El organizador puede cancelar o aplazar el Servicio por el tiempo, por requerimientos de las autoridades, por no alcanzarse el mínimo de participantes o por otros motivos. Te lo comunicaremos y te ayudaremos a encontrar otra opción.

• Indicar correctamente tu nombre, teléfono, dirección de recogida y número de participantes.
• Llegar puntualmente al punto de encuentro. Un retraso o la no presentación pueden suponer la pérdida del Servicio sin reembolso, según las normas del organizador.
• Asegurarte de que el Servicio es adecuado para ti y tus acompañantes por salud, edad y preparación física.
• Llevar contigo los documentos necesarios y seguir las instrucciones del organizador y las normas de seguridad.
• Te recomendamos tener un seguro de viaje, sobre todo para actividades de aventura.

Algunos Servicios implican esfuerzo físico y un riesgo elevado: quads, safari en jeep, rafting, buceo, paseos a caballo y en barco y otras actividades de aventura. Al elegir un Servicio de este tipo, aceptas conscientemente los riesgos que conlleva y sigues las instrucciones del organizador y del instructor.

Antes del viaje, informa al organizador de alergias, restricciones alimentarias, embarazo, enfermedades crónicas y otras particularidades de salud de los participantes. El organizador es responsable de la calidad y la seguridad de la comida y la bebida durante el Servicio.

El organizador puede no admitir en el Servicio a un participante que no cumpla los requisitos de edad, salud o seguridad, o que se encuentre en estado de embriaguez.

El Sitio es gratuito y se ofrece «tal cual». Como no prestamos los Servicios ni somos parte del contrato, en la medida en que lo permita la ley, no respondemos:

• de la calidad, la seguridad, la realización, el aplazamiento o la cancelación del Servicio por parte del organizador;
• de lesiones, daños materiales, pérdidas o gastos que se produzcan durante el Servicio o en relación con él;
• de la exactitud de las descripciones, fotos, precios y horarios facilitados por el organizador;
• de las acciones u omisiones de los organizadores, sus empleados y contratistas;
• de circunstancias ajenas a nuestro control: el tiempo, retrasos de vuelos, decisiones de las autoridades, fallos de comunicaciones y de aplicaciones de mensajería;
• de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio.

En las páginas y fichas de los Servicios mostramos etiquetas, por ejemplo «grupo reducido», «5 % de descuento al reservar un traslado», «popular» u «organizadores verificados». Sirven para orientarte entre las ofertas y no constituyen una garantía de calidad o seguridad del Servicio, una recomendación de un organizador concreto ni una confirmación de su cualificación.

Si la ley no permite excluir la responsabilidad, esta se limita al mínimo que admita la ley. Estas condiciones no limitan los derechos que no pueden excluirse por contrato.

Si, aun así, se determina nuestra responsabilidad frente a ti, esta queda limitada a 100 euros. Esta limitación no se aplica a los daños a la vida y la salud, a los actos dolosos y la negligencia grave, ni a los casos en que la ley no la permita.

Las reclamaciones sobre la calidad y la realización del Servicio se dirigen al organizador. Te ayudaremos a hacerle llegar tu reclamación y podemos retirar al organizador del Sitio en función de las quejas.

Puede dejar una opinión el turista que envió la solicitud, incluso basándose en las impresiones de otros participantes de su grupo. La opinión refleja el parecer de su autor, que es responsable de su contenido.

Al publicar una opinión, nos autorizas de forma gratuita e indefinida a mostrarla en el sitio, traducirla a otros idiomas y publicarla de forma abreviada. El nombre del autor no se traduce.

Podemos ocultar o eliminar una opinión si infringe la ley, contiene insultos, publicidad o datos personales de otras personas, no se refiere al Servicio, o si hay motivos para pensar que el Servicio de esa solicitud no se realizó. Durante la comprobación, la opinión puede permanecer oculta. Una opinión no se elimina solo por ser negativa. Las opiniones en otros idiomas se traducen automáticamente, y el original está disponible en un enlace.

El sitio está disponible en varios idiomas. Las descripciones de los Servicios y estas condiciones se han traducido mediante traducción automática. En caso de discrepancia entre la traducción y el original, prevalece la versión en inglés.

Para enviar la solicitud, recogemos tu nombre, teléfono, dirección de recogida y datos del viaje, y los facilitamos al organizador del Servicio elegido. Encontrarás más información en la Política de privacidad.

El diseño, los textos y el código del Sitio están protegidos por derechos de autor. Las fotos y descripciones de los Servicios pertenecen a los organizadores o se usan con su permiso. Queda prohibida su copia sin autorización.

Al publicar en el sitio textos, fotos y otros materiales, el organizador confirma que tiene derechos sobre ellos y nos autoriza de forma gratuita a usarlos para el funcionamiento del sitio: publicarlos, traducirlos a otros idiomas, resumir, editar y adaptar los textos, y mostrarlos en los buscadores y en la publicidad del sitio. Si en las fotos aparecen personas, el organizador es responsable de contar con su consentimiento.

Podemos modificar estas condiciones, así como cambiar, suspender o cerrar el Sitio. La nueva versión entra en vigor desde su publicación y no modifica las condiciones de las reservas ya confirmadas.

Estas condiciones se rigen por la legislación de Estonia. Procuramos resolver las controversias mediante negociación. Si eres consumidor, conservas los derechos que te otorga la ley de tu país de residencia.

Si alguna disposición de estas condiciones se declara nula, las demás disposiciones seguirán en vigor.

Para dudas sobre solicitudes y sobre estas condiciones: support@excursiondeal.com, WhatsApp: +44 7915 319458.