Zasady dla organizatorów

Odsprzedawać cudze wycieczki świetnie potrafimy sami, bo właśnie tym zajmuje się ta strona. Potrzebujemy tych, którzy naprawdę wożą ludzi: własny transport, własny przewodnik, własna odpowiedzialność za to, że autokar przyjedzie.

Dlatego wśród zdjęć wycieczki obowiązkowo musi się znaleźć zdjęcie Twojego pojazdu (autokaru, minivana, jeepa, łodzi) z nazwą agencji, numerem rejestracyjnym lub innym znakiem rozpoznawczym w widocznym miejscu. W ten sposób odróżniamy organizatora od pośrednika. Bez zdjęcia transportu nie publikujemy wycieczki.

Turysta trafił do Ciebie przez nas. Zainwestowaliśmy w stronę, reklamę i wsparcie, żeby do Ciebie dotarł.

Dlatego nie wolno: rozdawać wizytówek w autokarze, podawać swojego numeru telefonu, pokazywać Instagrama, proponować „następnym razem dzwońcie bezpośrednio, będzie taniej”. Na pewno się dowiemy, bo turyści opowiadają, a my czytamy wszystkie opinie.

Za pierwszym razem rozmowa. Za drugim się żegnamy.

Numer telefonu, link do Twojej strony, „jesteśmy na Telegramie”, adres biura w treści opisu: wszystko to jest usuwane, a wycieczka wraca do poprawki. Jeśli bardzo zależy Ci na tym, żeby turysta Cię znalazł, po prostu pracuj dobrze. Zostawi opinię i znajdą Cię przez nas.

Jeśli przyjąłeś zamówienie i podałeś godzinę wyjazdu, to samochód ma być o tej godzinie.

Spóźnienie powyżej 15 minut to już zepsuty poranek człowieka, który wstał o piątej, żeby na Ciebie czekać. Raz zdarza się każdemu, rozumiemy: korki, awaria, siła wyższa. Ale jeśli spóźnienia stają się regułą, wycieczka przechodzi do innego organizatora, a Ty odchodzisz z systemu.

Nie akceptujemy: chamstwa, „radźcie sobie sami”, braku obiecanego przewodnika, postojów, których nie było w opisie (zwłaszcza w sklepach), obiadu, którego wstyd sfotografować.

Prosta zasada: wycieczka ma zawierać dokładnie to, co napisałeś w opisie. Jeśli napisałeś „obiad w restauracji z widokiem”, niech będzie restauracja i widok, a nie plastikowy stolik przy drodze.

Wcale. Każdy turysta po wycieczce dostaje link i pisze, co myśli: chwali, krytykuje, dołącza zdjęcia. Nie usuwamy złych opinii, nie prosimy o ich zmianę i nie piszemy dobrych sami.

To działa w obie strony: dobre opinie przyniosą Ci zamówienia bez żadnej reklamy, a złe powiedzą o Tobie całą prawdę. Jeśli negatywnych opinii jest stale więcej niż pozytywnych, oznacza to, że sobie nie radzisz, i nie jest nam po drodze.

Teksty opisów, zdjęcia i program wycieczki, które przesłałeś, od momentu publikacji stają się częścią strony. Możemy je edytować, wykorzystywać w reklamie, pokazywać w wyszukiwarce i przekazać innemu organizatorowi, jeśli zakończyłeś działalność lub się rozstaliśmy.

To nie chciwość, lecz konieczność: strona wycieczki przez miesiące buduje pozycję w wyszukiwarce i nie może zniknąć tylko dlatego, że jeden organizator odszedł. Wycieczka do Pamukkale nie przestała istnieć. Po prostu wozi na nią teraz ktoś inny.

Nie wystawiamy ostrzeżeń w trzech egzemplarzach. Zwykle wygląda to tak:

• Drobiazg: napiszemy na WhatsAppie, a Ty poprawisz
• Poważna sprawa: zdejmiemy wycieczkę z publikacji do czasu wyjaśnienia
• Naruszenie systematyczne lub rażące: wyłączamy konto, a wycieczki przekazujemy innemu organizatorowi

Konto jest wyłączane bez możliwości dalszej dyskusji. Jesteśmy małym zespołem i nie prowadzimy korespondencji o tym, dlaczego nie wolno było rozdawać wizytówek.

Nie narzucamy stałej prowizji i nie dyktujemy, ile masz zarabiać. Sam ustalasz dwie ceny: za ile turysta kupuje i ile otrzymujesz Ty. Różnica to nasze wynagrodzenie. Wszystko jest uczciwe i widoczne dla obu stron.

W zamian prosimy o jedno: cena na naszej stronie nie może być wyższa niż Twoja cena w innych miejscach. Ani na Twojej własnej stronie, ani w Twoim biurze, ani na platformach typu Sputnik8 i podobnych.

Pilnujemy tego i powiemy wprost, jak dokładnie: do każdej wycieczki podpinamy podobne oferty z dużych platform i od lokalnych operatorów, a nasze boty dwa razy dziennie porównują ceny. Jeśli znajdzie się taniej, dostajemy powiadomienie, a Ty wiadomość od nas z prośbą o poprawkę.

Powód jest prosty i, mamy nadzieję, zrozumiały. Nie chcemy, żeby turysta, który kupił u nas wycieczkę za 30 dolarów, jechał w jednym autokarze z kimś, kto za to samo zapłacił 20 gdzie indziej. On się o tym dowie, bo w ciągu czterech godzin drogi ludzie zdążą obgadać wszystko. I winić będzie nie Ciebie, lecz stronę, przez którą rezerwował.

Za pierwszym razem po prostu poprosimy o poprawkę. Jeśli sytuacja się powtórzy, strona wycieczki przechodzi do innego organizatora.

Najpierw najważniejsze: na stronie publikujemy tylko te wycieczki, które jesteś gotów przyjąć bez przedpłaty. Turysta rezerwuje bezpłatnie, a płaci przewodnikowi lub kierowcy przy wsiadaniu, gotówką, na miejscu, tak jak się umówiliście.

Tak, oznacza to, że część osób nie przyjdzie. Zaspał, zmienił zdanie, pomylił dzień, wstał lewą nogą. Uczciwie uprzedzamy: jako strona nie odpowiadamy za frekwencję. Przekazujemy Ci wszystkie dane, które zostawił turysta, wysyłamy mu przypomnienia i bilet, ale nie jesteśmy w stanie wyciągnąć człowieka z hotelu o piątej rano.

Rozliczenia są proste. Liczymy naszą część z każdej zrealizowanej wycieczki, czyli właśnie tę różnicę między Twoją ceną a ceną na stronie. Gdy uzbiera się 100 dolarów, napiszemy i poprosimy o przelew.

Wygodną formę wybierasz Ty:

• przelew na konto w tureckim banku
• kryptowaluta

Żadnych faktur na trzy dolary i cotygodniowych przypomnień. Uzbierało się, rozliczyliśmy się, pracujemy dalej.

Jeśli turysta nie przyszedł, zaznacz to w panelu przyciskiem „Nie stawił się”. Takie zamówienie nie wchodzi do rozliczenia i nie pobieramy od niego prowizji. Prosimy o uczciwe zaznaczanie tego tego samego dnia: jeśli u jednego organizatora nieobecności nagle zrobi się podejrzanie dużo, zauważymy to i zapytamy.

Wszystko to wygląda surowo, ale w gruncie rzeczy zasada jest jedna: rób dobrze swoją pracę, a nigdy nie spotkamy się w tym dokumencie. Dobry organizator nawet nie pamięta o tych zasadach. Po prostu wozi ludzi, zbiera piątki i zamówienia.