Правила для организаторов

Перепродавать чужие экскурсии мы отлично умеем сами — собственно, этим сайт и занимается. Нам нужны те, кто реально везёт людей: свой транспорт, свой гид, своя ответственность за то, что автобус приедет.

Поэтому: среди фотографий тура обязательно должно быть фото вашего транспорта — автобуса, минивэна, джипа, катера — с названием агентства, регистрационным номером или другим опознавательным знаком на видном месте. Это наш способ отличить организатора от посредника. Нет фото транспорта — тур не публикуем.

Турист пришёл к вам через нас. Мы вложились в сайт, рекламу и поддержку, чтобы он до вас добрался.

Поэтому не надо: раздавать визитки в автобусе, диктовать свой телефон, показывать инстаграм, предлагать «а в следующий раз звоните напрямую, будет дешевле». Мы обязательно узнаем — туристы рассказывают, а отзывы читаем все.

Один раз — разговор. Второй — прощаемся.

Номер телефона, ссылка на ваш сайт, «мы в Telegram», адрес офиса в тексте описания — всё это удаляется, а тур возвращается на доработку. Если очень хочется, чтобы турист вас нашёл — просто работайте хорошо, он оставит отзыв, и вас найдут через нас.

Приняли заказ и указали время выезда — значит, машина будет в это время.

Опоздание больше 15 минут — это уже испорченное утро человека, который встал в пять, чтобы вас дождаться. Разово случается у всех, мы понимаем: пробки, поломка, форс-мажор. Но если опоздания становятся системой — экскурсия уходит другому организатору, а вы уходите из системы.

Не приветствуем: грубость, «сами разбирайтесь», отсутствие обещанного гида, остановки, которых не было в описании (особенно магазинные), обед, который стыдно фотографировать.

Простое правило: в туре должно быть ровно то, что вы написали в описании. Если написали «обед в ресторане с видом» — пусть будет ресторан и вид, а не пластиковый стол у дороги.

Совсем. Каждый турист после экскурсии получает ссылку и пишет что думает — хвалит, ругает, прикладывает фото. Мы не удаляем плохие отзывы, не просим их изменить и не пишем хорошие сами.

Это работает в обе стороны: хорошие отзывы принесут вам заказы без всякой рекламы, плохие — расскажут о вас всю правду. Если негатива стабильно больше, чем позитива — значит, вы не справляетесь, и нам не по пути.

Тексты описаний, фотографии, программа тура, которые вы загрузили — с момента публикации становятся частью сайта. Мы можем их редактировать, использовать в рекламе, показывать в поиске и передавать другому организатору, если вы прекратили работу или мы расстались.

Это не жадность, а необходимость: страница тура собирает позиции в поиске месяцами, и она не может исчезнуть из-за того, что один организатор ушёл. Экскурсия в Памуккале не перестала существовать — просто везёт её теперь кто-то другой.

Мы не пишем предупреждения в трёх экземплярах. Обычно это выглядит так:

• Мелочь — напишем в WhatsApp, поправите
• Серьёзное — снимем тур с публикации до выяснения
• Систематическое или грубое — отключаем аккаунт, экскурсии передаём другому организатору

Аккаунт отключается без возврата к обсуждению. Мы небольшая команда и не ведём переписку о том, почему нельзя было раздавать визитки.

Мы не назначаем фиксированную комиссию и не диктуем, сколько вам зарабатывать. Вы сами ставите две цены: за сколько турист покупает и сколько получаете вы. Разница — наше вознаграждение. Всё честно и видно обеим сторонам.

Взамен просим об одном: цена на нашем сайте не должна быть выше, чем у вас же в других местах. Ни на вашем собственном сайте, ни в вашем офисе, ни на маркетплейсах вроде Спутник8 и подобных.

Мы за этим следим, и скажем прямо, как именно: к каждой экскурсии мы подключаем похожие туры на крупных площадках и у локальных операторов, а наши боты дважды в день сверяют цены. Нашлось дешевле — нам приходит оповещение, а вам от нас сообщение с просьбой поправить.

Причина простая и, надеемся, понятная. Мы не хотим, чтобы турист, купивший тур у нас за 30 долларов, ехал в одном автобусе с человеком, который заплатил за то же самое 20 в другом месте. Он это выяснит — за четыре часа в дороге люди успевают обсудить всё. И винить будет не вас, а сайт, через который бронировал.

Один раз — просто попросим поправить. Если ситуация повторяется — страница тура уходит другому организатору.

Сначала главное: на сайте публикуются только те туры, которые вы готовы принять без предоплаты. Турист бронирует бесплатно, а платит гиду или водителю при посадке — наличными, на месте, как договорились.

Да, это значит, что часть людей не придёт. Проспал, передумал, перепутал день, встал не с той ноги. Мы честно предупреждаем: как сайт мы не отвечаем за явку. Мы передаём вам все данные, которые оставил турист, шлём ему напоминания и билет — но вытащить человека из отеля в пять утра не можем.

Взаиморасчёты устроены просто. Мы считаем нашу долю с каждого состоявшегося тура — ту самую разницу между вашей ценой и ценой на сайте. Когда накопится 100 долларов, мы напишем и попросим их перевести.

Как удобнее — решать вам:

• перевод на счёт в турецком банке
• СБП, рублями
• криптовалютой

Никаких счетов на три доллара и еженедельных напоминаний. Накопилось — рассчитались — работаем дальше.

Если турист не пришёл — отметьте это в кабинете кнопкой «Не явился». Такой заказ в расчёт не идёт, комиссию мы с него не берём. Просим отмечать честно и в тот же день: если по одному организатору неявок вдруг станет подозрительно много, мы это заметим и спросим.

Всё это выглядит строго, но по сути правило одно: делайте свою работу хорошо, и мы не встретимся в этом документе никогда. Хороший организатор про эти правила даже не вспомнит — он просто возит людей, получает пятёрки и заказы.