Regels voor organisatoren

Excursies van anderen doorverkopen kunnen we zelf prima, daar is deze site eigenlijk voor. Wat we zoeken, zijn mensen die zelf toeristen vervoeren: met eigen vervoer, een eigen gids en een eigen verantwoordelijkheid dat de bus ook echt komt.

Daarom moet er tussen de foto's van de tour altijd een foto van uw vervoermiddel staan, of dat nu een bus, minibus, jeep of boot is, met de naam van uw bureau, het kenteken of een ander herkenningsteken goed zichtbaar. Zo onderscheiden we een organisator van een tussenpersoon. Geen foto van het vervoer betekent dat we de tour niet publiceren.

De toerist is via ons bij u terechtgekomen. Wij hebben geïnvesteerd in de site, in reclame en in klantenservice om hem bij u te brengen.

Daarom dus niet: visitekaartjes uitdelen in de bus, uw telefoonnummer opgeven, uw Instagram laten zien of voorstellen om "de volgende keer direct te bellen, dan is het goedkoper". We komen er altijd achter, want toeristen vertellen het ons en we lezen alle reviews.

De eerste keer volgt een gesprek. De tweede keer nemen we afscheid.

Een telefoonnummer, een link naar uw website, "we zitten op Telegram" of het adres van uw kantoor in de beschrijving: dat wordt allemaal verwijderd en de tour gaat terug ter aanpassing. Wilt u graag dat de toerist u vindt? Lever dan gewoon goed werk. Hij laat een review achter en dan vindt men u via ons.

Heeft u een boeking geaccepteerd en een vertrektijd opgegeven, dan staat de auto er op dat tijdstip.

Meer dan 15 minuten te laat betekent al een verpeste ochtend voor iemand die om vijf uur is opgestaan om op u te wachten. Eenmalig overkomt het iedereen, dat begrijpen we: files, pech, overmacht. Maar als te laat komen een patroon wordt, gaat de excursie naar een andere organisator en verdwijnt u uit het systeem.

Wat we niet willen zien: onbeleefdheid, "zoek het zelf maar uit", een beloofde gids die er niet is, stops die niet in de beschrijving stonden (vooral bij winkels) en een lunch waarvan u zich zou schamen om hem te fotograferen.

Een simpele regel: de tour bevat precies wat u in de beschrijving heeft gezet. Schrijft u "lunch in een restaurant met uitzicht", dan hoort er een restaurant met uitzicht te zijn en geen plastic tafel langs de weg.

Helemaal niet. Elke toerist krijgt na de excursie een link en schrijft wat hij ervan vindt: lof, kritiek, met foto's erbij. Wij verwijderen geen negatieve reviews, vragen niet om ze aan te passen en schrijven zelf geen positieve.

Dat werkt in twee richtingen. Goede reviews leveren u boekingen op zonder enige reclame, slechte reviews vertellen de hele waarheid over u. Zijn de negatieve reviews structureel in de meerderheid, dan redt u het niet en gaan onze wegen uiteen.

De beschrijvingen, foto's en het programma van de tour die u uploadt, worden vanaf het moment van publicatie onderdeel van de site. Wij mogen ze bewerken, gebruiken in reclame, tonen in zoekmachines en overdragen aan een andere organisator als u stopt of als we uit elkaar gaan.

Dat is geen hebzucht maar noodzaak: een tourpagina bouwt maandenlang posities in de zoekresultaten op en kan niet verdwijnen omdat één organisator vertrekt. De excursie naar Pamukkale bestaat nog steeds, alleen wordt ze nu door iemand anders verzorgd.

We sturen geen waarschuwingen in drievoud. Meestal gaat het zo:

• Iets kleins: we sturen u een bericht via WhatsApp en u past het aan
• Iets ernstigs: we halen de tour offline tot de zaak is uitgezocht
• Iets structureels of grofs: we schakelen uw account uit en dragen de excursies over aan een andere organisator

Een uitgeschakeld account is geen onderwerp van verdere discussie. We zijn een klein team en voeren geen correspondentie over waarom u geen visitekaartjes had mogen uitdelen.

We hanteren geen vaste commissie en schrijven u niet voor hoeveel u verdient. U stelt zelf twee prijzen in: wat de toerist betaalt en wat u ontvangt. Het verschil is onze vergoeding. Alles eerlijk en voor beide partijen zichtbaar.

In ruil vragen we één ding: de prijs op onze site mag niet hoger zijn dan die u zelf elders vraagt. Niet op uw eigen website, niet op uw kantoor en niet op marktplaatsen zoals Sputnik8 en dergelijke.

Daar letten we op, en we zeggen eerlijk hoe: aan elke excursie koppelen we vergelijkbare tours op grote platforms en bij lokale aanbieders, en onze bots vergelijken twee keer per dag de prijzen. Is het ergens goedkoper, dan krijgen wij een melding en krijgt u van ons een bericht met het verzoek de prijs aan te passen.

De reden is simpel en hopelijk begrijpelijk. We willen niet dat een toerist die bij ons een tour voor 30 dollar heeft gekocht, in dezelfde bus zit als iemand die elders 20 voor hetzelfde heeft betaald. Hij komt erachter, want in vier uur onderweg bespreken mensen alles. En hij neemt het dan niet u kwalijk, maar de site waarop hij heeft geboekt.

De eerste keer vragen we gewoon om het aan te passen. Gebeurt het opnieuw, dan gaat de tourpagina naar een andere organisator.

Eerst het belangrijkste: op de site worden alleen tours gepubliceerd die u zonder vooruitbetaling wilt accepteren. De toerist boekt gratis en betaalt de gids of chauffeur bij het instappen, contant, ter plaatse, zoals afgesproken.

Ja, dat betekent dat een deel van de mensen niet komt opdagen. Verslapen, van gedachten veranderd, de dag verward, met het verkeerde been uit bed gestapt. We zeggen het eerlijk: als site zijn we niet verantwoordelijk voor de opkomst. We geven u alle gegevens door die de toerist heeft achtergelaten en sturen hem herinneringen en een ticket, maar we kunnen niemand om vijf uur 's ochtends uit zijn hotel halen.

De onderlinge verrekening is eenvoudig. We berekenen ons aandeel over elke tour die heeft plaatsgevonden, dus precies het verschil tussen uw prijs en de prijs op de site. Zodra er 100 dollar is opgebouwd, sturen we u een bericht met het verzoek dit bedrag over te maken.

Hoe u dat doet, bepaalt u zelf:

• overschrijving naar een rekening bij een Turkse bank
• in cryptovaluta

Geen facturen van drie dollar en geen wekelijkse herinneringen. Opgebouwd, verrekend, en we werken gewoon verder.

Is een toerist niet gekomen, markeer dit dan in uw account met de knop "Niet verschenen". Zo'n boeking telt niet mee in de verrekening en daarover rekenen we geen commissie. We vragen u dit eerlijk en op dezelfde dag te doen: als er bij één organisator opeens verdacht veel no-shows zijn, merken we dat en stellen we vragen.

Dit klinkt allemaal streng, maar in wezen is er maar één regel: doe uw werk goed, dan komen we elkaar in dit document nooit tegen. Een goede organisator denkt niet eens aan deze regels. Hij vervoert gewoon mensen en krijgt vijf sterren en boekingen.